Обмін та повернення

Насамперед наш інтернет-магазин співпрацює тільки з офіційними постачальниками і дистриб'юторами України. Весь товар, який представлений в інтернет магазині Vasha Lapa, 100% оригінальний.

Улюблені клієнти, якщо упаковка товару відрізняється дизайном від картинки на сайті - це не є ознакою неналежної якості. Компанії можуть проводити ребрендинг і оновлювати зовнішній вигляд упаковок.

Повірте загальному спостереженню, роблять виробники це дуже часто. Кольори так само можуть відрізнятися від тих, що Ви бачите на сайті (це залежить від передачі кольору дисплея, монітора).

Бонус, ми висилаємо фото замовлення безпосередньо перед відправкою! Для цього необхідно вказати номер телефону, на якому є вайбер, або в примітці до замовлення Ваш нік в інстаграмм.

Будь ласка, зверніть увагу, професійна косметика - це активна косметика, а не вазелін. Вона може викликати реакції. Будь ласка, якщо Ви схильні до алергічних реакцій, поставтеся до вибору засобів з особливою увагою. Краще заздалегідь спробуйте косметику в пробнику, а також вказуйте цю інформацію при замовленні. З нашого боку ми докладемо всіх зусиль, щоб підібрати засоби, які ідеально Вам підійдуть.

Але якщо вам необхідно повернути товар, то ця інформація для Вас:

Згідно з постановою КМУ №172 від 19.03.1994 року парфумерно-косметичні вироби належної якості, які не мають механічних ушкоджень і надіслані відповідно до специфікації замовлення, обміну та поверненню не підлягають.

Таким чином Ви можете повернути товар, придбаний у нашому інтернет-магазині, у таких випадках:

● Комплектація посилки не відповідає специфікації замовлення - прийшли інші засоби, відсутні будь-які позиції, відрізняється об'єм упаковки отриманої косметики (наприклад, ви замовили продукт у фасуванні 250 г, а отримали 125 г).
● Товар має термін придатності, що спливає. Для косметики це менше 6 місяців.
● Продукція не відповідає заявленій якості - є сліди розкриття флаконів, пошкоджено упаковку або є інші дефекти, які не дають змоги використовувати товар за призначенням.

Якщо сталася одна з перерахованих вище ситуацій, зателефонуйте нам відразу ж з відділення пошти. Ми обов'язково докладемо максимум зусиль, щоб виправити ситуацію - замінимо товар або повернемо гроші. У разі механічних пошкоджень, викликаних транспортуванням, необхідно скласти акт огляду. Його має підписати уповноважений співробітник компанії-перевізника. Після цього копію документа слід вислати на e-mail інтернет-магазину «Ваша Лапа» (info@vashalapa.com). У цьому випадку ми доб'ємося компенсації вартості посилки компанією-перевізником.

Процедура повернення та обміну товару:

1. Повідомте про намір повернути оплачений товар;

2. Повідомте № декларації відправленої посилки та № банківської картки для повернення коштів;

3. Після отримання товару протягом трьох робочих днів ми повертаємо Вам гроші або інший товар;

Повернення коштів здійснюється після отримання товару.

Повернення коштів здійснюється на карту або грошовим переказом у відділення Нової пошти або Укрпошти.

Повернення коштів здійснюється протягом 3 днів з моменту отримання посилки на відділенні Нової пошти або Укрпошти продавцем.

Обмін і повернення товару здійснюється через Нову пошту за фізичною адресою - проспект Перемоги, 70, Харків, Харківська область, 61174 на отримувача Русенюк М.В., тел. +380956894355

Хочеться відзначити, що ми дуже ретельно пакуємо товар. Імовірність транспортних витрат — мінімальна. У нашій практиці був тільки один такий випадок, і він вирішився на користь покупця інтернет-магазину.

У разі виникнення запитань, зауважень і побажань звертайтеся за вказаними контактами.

Ми завжди уважно вислухаємо Вас і допоможемо.

Приємних Вам покупок і чудових результатів від дійсно працюючих засобів «Світу Краси» з Вашою Лапою.

Команда інтернет-магазину «Vasha Lapa»