Обмен и возврат

Прежде всего наш интернет-магазин сотрудничает только с официальными поставщиками и дистрибьюторами Украины. Весь товар, который представлен в интернет магазине Vasha Lapa, 100% оригинальный.

Поверьте всеобщему наблюдению, делают производители это очень часто. Цвета так же могут отличаться от тех, что Вы видите на сайте (это зависит от цветопередачи дисплея, монитора).

Бонус, мы высылаем фото заказа непосредственно перед отправкой! Для этого необходимо указать номер телефона на котором есть вайбер, или в примечании к заказу Ваш ник в инстаграмм.

Пожалуйста, обратите внимание, профессиональная косметика – это активная косметика, а не вазелин. Она может вызывать реакции. Пожалуйста, если Вы склонны к аллергическим реакциям, отнеситесь к выбору средств с предельным вниманием. Лучше заранее попробуйте косметику в пробнике, а также указывайте эту информацию при заказе. С нашей стороны мы приложим все усилия, чтобы подобрать средства, которые идеально Вам подойдут.

Но если вам необходимо вернуть товар, то эта информация для Вас:

Согласно постановлению КМУ №172 от 19.03.1994 года парфюмерно-косметические изделия надлежащего качества, не имеющие механических повреждений и присланные в соответствии со спецификацией заказа, обмену и возврату не подлежат.

Таким образом Вы можете вернуть товар, приобретенный в нашем интернет-магазине, в следующих случаях:

● Комплектация посылки не соответствует спецификации заказа — пришли другие средства, отсутствуют какие-либо позиции, отличается объем упаковки полученной косметики (например, вы заказали продукт в фасовке 250 г, а получили 125 г).
● Товар имеет истекающий срок годности. Для косметики это менее 6 месяцев.
● Продукция не соответствует заявленному качеству — есть следы вскрытия флаконов, повреждена упаковка или имеются другие дефекты, которые не позволяют использовать товар по назначению.

Если произошла одна из вышеперечисленных ситуаций, позвоните нам сразу же из отделения почты. Мы обязательно приложим максимум усилий, чтобы исправить ситуацию — заменим товар или вернем деньги. В случае механических повреждений, вызванных транспортировкой, необходимо составить акт осмотра. Его должен подписать уполномоченный сотрудник компании-перевозчика. После этого копию документа следует выслать на e-mail интернет-магазина «Ваша Лапа» (info@vashalapa.com). В этом случае мы добьемся компенсации стоимости посылки компанией-перевозчиком.

Процедура возврата и обмена товара:

1. Сообщите о намерении вернуть оплаченный товар;

2. Сообщите № декларации отправленной посылки и № банковской карты для возврата средств;

3. После получения товара в течение трех рабочих дней мы возвращаем деньги или другой товар;

Возврат средств производится после получения товара.

Возврат средств производится на карту или денежным переводом в отделение Новой почты или Укрпочты.

Возврат средств производится в течение 3 дней с момента получения посылки на отделении Новой почты или Укрпочты продавцом.

Обмен и возврат товара осуществляется через Новую почту по физическому адресу – проспект Победы, 70, Харьков, Харьковская область, 61174 на получателя Русенюк М.В., тел. +380956894355

Хочется отметить, что мы очень тщательно упаковываем товар. Вероятность транспортных издержек — минимальна. В нашей практике был только один такой случай, и он разрешился в пользу покупателя интернет-магазина.

В случае возникновения вопросов, замечаний и пожеланий обращайтесь по указанным контактам.

Мы всегда внимательно выслушаем Вас и поможем.

Приятных Вам покупок и восхитительных результатов от действительно работающих средств "Мира Красоты" с Вашей Лапой.

Команда интернет-магазина «Vasha Lapa»