Интернет магазин №1 профессиональной косметики в Украине | Vasha Lapa
+38 095 689 43 55 (Viber) (Telegram)
+38 068 201 44 47 (Telegram) Пн—Вс 9:00—18:00
Корзина 0 0 грн.

Бесплатная доставка при оплате на карту

Доступны
разные компании
доставки

100%
Оригинал

Вопросы/Ответы

Вопрос №1: Какие гарантии того, что после предоплаты вы вышлите/доставите мне заказ?

Лучшей Вашей гарантией является наша репутация, мы очень ею дорожим. Главной ценностью для нас является Ваше доверие, которое Вы нам оказываете. Вы хотите, но боитесь нам доверять? Мы понимаем, что доверие нужно заслужить! Поэтому у нас есть варианты отправки посылок наложенным платежом, когда Вы можете убедится в качестве и целостности посылки на отделении почты. Минусом наложенного платежа является комиссия за перевод денежных средств.

Стоит отметить, что при получении заказа на отделении «Нова Пошта», можно открыть посылку и посмотреть, что пришел именно тот товар, который Вы заказывали в противном случае Вы можете связаться с нами и вместе мы найдём выход из сложившейся ситуации.

Вопрос №2: Сколько стоит доставка по Украине?
Стоимость доставки зависит от веса заказа и способа оплаты. Минимальная сумма доставки при полной предоплате перевозчиками Украины стоит от 20грн. Если Вы хотите расплатиться за посылку при получении, то в этом случае Вы оплачиваете комиссию за наложенный платеж (пересылку денег отправителю) в размере 20 грн. + 2% от стоимости заказа, а также доставку груза на склад по тарифам службы перевозчика.

Делая предоплату, вы экономите более половины стоимости доставки плюс доставку на склад оплатим мы в качестве бонуса за Ваше доверие.

Вопрос №3: Могу ли я отказаться от заказа или его изменить?

Если Вы желаете аннулировать или изменить заказ, то необходимо в течение 1-2х часов нам сообщить об этом, в таком случае мы сможем быстро отреагировать и изменить заказ.

Вопрос №4: Если в пути посылка повредилась, что делать?

Повреждение и деформация посылок в пути случается крайне редко. Если Вы заметили механические повреждения посылки, вследствие чего товар оказался непригодным к использованию, то необходимо составить акт осмотра и получить подпись сотрудника фирмы – перевозчика, после чего отправить его нам на e-mail. В этом случае, мы сможем добиться компенсации стоимости посылки.

Вопрос №5: Что делать, если не успеваю забрать посылку на почте?

Сообщите нам об этом. Если у вас по каким-то причинам не получается забрать заказ на почте, то такая посылка по истечении 7-го дня будет отправлена на адрес отправителя. Все транспортные расходы берет на себя компания-отправитель, то есть интернет-магазин «Vasha Lapa». Клиент, который не забрал посылку в отведённые дни попадает в «стоп-лист». Повторная отправка такому клиенту осуществляется только по полной предоплате.

Обращаем внимание, что на складе транспортной компании «Нова пошта» посылка хранится 7 дней, после чего автоматически возвращается отправителю.

Вопрос №6: Можно ли вернуть товар?

Да, вернуть можно. Если отправленный товар не соответствует спецификации заказа, есть повреждения продукции, продукция ненадлежащего качества, с истекающим сроком годности и т.д. - в этом случае Вам необходимо сразу же нам позвонить на отделении почты, мы заменим товар или вернем деньги.

Парфюмерно - косметические изделия надлежащего качества, соответствующие спецификации заказа, не имеющие механических повреждений, обмену и возврату не подлежат, согласно постановлению КМУ № 172 от 19.03.1994г.

Вопрос №7: Сколько ждать заказ?

Срок формирования заказов составляет от 1-го до 3-х дней, после чего, в тот же день или на утро следующего дня, все заказы передаются транспортной компании. Срок доставки по Украине зависит от удаленности региона, но в среднем, не больше 3-х дней.

Обращаем Ваше внимание, что срок отправки может сдвинуться по причине того, что товар может заказываться у дистрибьютора Украины, в таком случае мы обязательно заранее Вас предупредим о задержке.

Приятных Вам покупок и восхитительных результатов от действительно работающих средств "Мира Красоты" с Вашей Лапой.

Команда интернет-магазина «Vasha Lapa»