Интернет магазин №1 профессиональной косметики в Украине | Vasha Lapa
+38 095 689 43 55 (Viber) (Telegram)
+38 068 201 44 47 (Telegram) Пн—Сб 9:00—18:00

Безкоштовна доставка при оплаті на карту

Доступні
різні транспортні
компанії

100%
оригінал

Возврат товара


Обмен и возврат товара в интернет-магазине «Ваша Лапа»

Согласно постановлению КМУ №172 от 19.03.1994 года парфюмерно-косметические изделия надлежащего качества, не имеющие механических повреждений и присланные в соответствии со спецификацией заказа, обмену и возврату не подлежат.

Таким образом Вы можете вернуть товар, приобретенный в нашем интернет-
магазине, в следующих случаях:
● Комплектация посылки не соответствует спецификации заказа — пришли другие средства, отсутствуют какие-либо позиции, отличается объем упаковки полученной косметики (например, вы заказали продукт в фасовке 250 г, а получили 125 г).
● Товар имеет истекающий срок годности. Для косметики это менее 6 месяцев.
● Продукция не соответствует заявленному качеству — есть следы вскрытия флаконов, повреждена упаковка или имеются другие дефекты, которые не позволяют использовать товар по назначению. Если произошла одна из вышеперечисленных ситуаций, позвоните нам сразу же из отделения почты. Мы обязательно приложим максимум усилий, чтобы исправить ситуацию — заменим товар или вернем деньги. В случае механических повреждений, вызванных транспортировкой, необходимо составить акт осмотра. Его должен подписать уполномоченный сотрудник компании-перевозчика. После этого копию документа следует выслать на e-mail интернет-магазина «Ваша Лапа» (lapa.sup@gmail.com). В этом случае мы добьемся компенсации стоимости посылки компанией-перевозчиком.
Хочется отметить, что мы очень тщательно упаковываем товар. Вероятность транспортных издержек — минимальна. В нашей практике был только один такой случай, и он разрешился в пользу покупателя интернет-магазина.

Приятных покупок!